Privacyverklaring

Deze privacyverklaring gaat over de manier waarop FRISCON omgaat met persoonsgegevens van bezoekers van de website friscon.nl. De verklaring beschrijft welke gegevens wij via de website verwerken, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze verklaring gaat alleen over onze website. Wanneer wij voor onze opdrachtgevers gegevens verwerken in dashboards, datawarehouses of AI-toepassingen, treden wij op als verwerker in opdracht van die opdrachtgever. Die verwerkingen leggen wij vast in een aparte verwerkersovereenkomst en vallen buiten deze privacyverklaring.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

FRISCON is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Onze gegevens zijn:

FRISCON
Atoomweg 6B, 9743 AK Groningen
KvK-nummer: 94906831
Telefoon: +31 (0)50 234 0516
E-mail: info@friscon.nl

Heeft u vragen over uw privacy, dan kunt u contact opnemen via info@friscon.nl.

Welke gegevens verwerken wij, en waarom?

1. Contactformulier

Op onze website kunt u via het formulier "Plan een kennismaking" contact met ons opnemen. Wij verwerken dan de gegevens die u invult:

• Naam (verplicht)
• E-mailadres (verplicht)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Telefoonnummer (optioneel)
• De inhoud van uw bericht of aanvraag

Doel: uw aanvraag beantwoorden, contact met u opnemen en een eventuele kennismaking of offerte voorbereiden.

Grondslag: uw verzoek om, voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst, maatregelen te nemen (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Voor zover er nog geen sprake is van een (aankomende) overeenkomst, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om op uw bericht te reageren (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

2. Websitestatistieken (Google Analytics 4)

Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken en via welke weg bezoekers binnenkomen. Hiermee verbeteren wij onze website. GA4 plaatst hiervoor cookies en verwerkt gegevens zoals uw (verkorte) IP-adres, een uniek apparaat- of gebruikers-ID, informatie over uw apparaat en browser en uw klikgedrag op de site.

De bewaartermijn voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens in GA4 hebben wij ingesteld op 2 maanden.

3. Gebruiksanalyse (Microsoft Clarity)

Wij gebruiken Microsoft Clarity om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Clarity maakt heatmaps en geanonimiseerde opnamen van sessies: waar u klikt, hoe ver u scrolt en welke onderdelen aandacht krijgen. Clarity verwerkt daarvoor gegevens zoals uw (verkorte) IP-adres, informatie over uw apparaat en browser en uw klik- en scrollgedrag. Wat u in formuliervelden invult, wordt door Clarity standaard gemaskeerd en is in de opnamen niet leesbaar.

Doel: begrijpen hoe de website wordt gebruikt en waar die beter kan.

4. Bezoekstatistieken op bedrijfsniveau (Factors.ai)

Wij gebruiken Factors.ai om te zien welke bedrijven onze website bezoeken en via welke kanalen zij binnenkomen. Factors.ai herleidt het IP-adres van een bezoeker waar mogelijk tot een bedrijfsnaam en koppelt daaraan het paginabezoek. Het gaat om informatie op bedrijfsniveau; wij zien daarin niet wie u als persoon bent. Factors.ai plaatst hiervoor een cookie en verwerkt uw IP-adres, informatie over uw apparaat en browser en uw paginabezoek.

Ontvangers van uw gegevens

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen doeleinden en verkopen uw gegevens niet. Wij schakelen wel dienstverleners in die als verwerker namens ons gegevens verwerken:

• DigitalOcean, LLC voor het hosten van de website (op een server in Amsterdam);
• Make voor de technische afhandeling van het contactformulier (binnen de EU);
• Google Ireland Limited voor de websitestatistieken via Google Analytics 4;
• Microsoft Ireland Operations Limited voor de gebruiksanalyse via Microsoft Clarity;
• Factors.AI Inc. voor de bezoekstatistieken op bedrijfsniveau.

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Bij het gebruik van Google Analytics en Microsoft Clarity kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC en Microsoft Corporation in de Verenigde Staten. Beide bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Dat betekent dat de Europese Commissie heeft vastgesteld dat de VS voor deze doorgifte een passend beschermingsniveau biedt. Waar aanvullende waarborgen nodig zijn, wordt gebruikgemaakt van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Factors.ai is gevestigd in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De website zelf wordt gehost op een server van DigitalOcean in Amsterdam en het contactformulier wordt afgehandeld binnen de EU-omgeving van Make.

Cookies op onze website

Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan de website op uw apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken functionele cookies, die nodig zijn om de website goed te laten werken, en analytische cookies voor de statistieken die hierboven zijn beschreven.

Wilt u geen cookies, dan kunt u ze verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat de website daarna mogelijk minder goed werkt.

Hieronder staan de cookies die wij plaatsen:

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld.

• Contactformulier: wij bewaren uw aanvraag zolang dat nodig is om die af te handelen. Leidt uw aanvraag niet tot een opdracht, dan verwijderen wij de gegevens uiterlijk 3 maanden na het laatste contact.
• Websitestatistieken (GA4): de gegevens worden binnen GA4 bewaard gedurende 2 maanden.
• Gebruiksanalyse (Clarity): sessieopnamen worden maximaal 30 dagen bewaard, geaggregeerde statistieken maximaal 13 maanden.
• Bezoekstatistieken (Factors.ai): de bijbehorende cookie is maximaal 13 maanden geldig.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (correctie of aanvulling) van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op wissing van uw gegevens ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen de verwerking.
• Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

U kunt een verzoek indienen via info@friscon.nl. Wij kunnen u vragen om uzelf te identificeren, zodat wij zeker weten dat wij de gegevens aan de juiste persoon verstrekken. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan hoort FRISCON dat graag via info@friscon.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. Kijk op autoriteitpersoonsgegevens.nl voor meer informatie.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website. Let daarom op de datum bovenaan.